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双十一第二天“淘宝退款崩了”上了热搜

今年的双十一,阿里巴巴制造了2135亿元单日成交额的新战绩,初次冲破2000亿大关。但双十一刚过完,就出了“状态”。

双十一第二天“淘宝退款崩了”上了热搜

根据天猫公告,因为活动时代流量巨大、订单产生数目过大,双十一活动当天,消费者已付款未发货订单不撑持申请退款,已付款已发货订单撑持申请退款,退款功能于2018年11月12日0点开放。

而双十一疯狂的抢购后,剁手党们的后遗症也集中爆发,很多人反悔退货,也造成了淘宝退款页面崩溃。在微博热搜榜中,“淘宝退款崩了”也排名第17位。

据观察,11月12日0:05分,淘宝退款界面出现了崩溃,这是连双十一刚开始疯狂抢购时,都不曾出现的环境。从另外一侧面,也反映出退款需求的集中爆发。乃至有网友吐槽道“我的退款提交了还没有处理,就已收到快递了”。

关于退款人数多、退款页面崩溃的缘由,综合分析首要有以下缘由:

第一种:为了凑单满减,获得优惠后将本身不需要商品退款。第二种:11号之前可以预订商品,预订时代商品页面显示“XX人已预订该商品”,商家雇佣水军大量下单,营建出发卖火爆的局面,吸引顾客下单,双十一结束后便出现大面积退款。第三种:因双十一时代出货量较大,商家不许可点窜地址退款。

作为“双十一”购物节活动的鼻祖,2018年“双十一”天猫平台再创多项纪录,发卖额初次冲破2000亿元,在11月12日零点,终究定格2135亿元,同比上涨27%。

除了交易额, 全天物流订单也于23点18分09秒冲破10亿份,总包裹数目终究达到10.42亿个,成功宣布智能物流骨干网正式进入10亿包裹时期 。

来自支付宝的数据显示,今年天猫双十一,经由过程生物信息完成支付的占比高达60.3%,相当于每10笔支付就有6笔是经由过程指纹、人脸等完成;全天及时计算处理峰值更是达到每秒17.18亿条。

安信证券表示,在今年双十一, 90 后消费者占双十一整体用户的占比为46%。

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