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闲鱼进军B2C,进一步降低交易门槛

闲鱼进军B2C,进一步降低交易门槛
闲置二手电商与直接交易电商相比,最为核心的区别就在于二手电商上的所有商品都是「非标品」。这不难理解,即便是型号、颜色完全相同的两台iPhone,因为不同卖家用机习惯、使用时长的不同,在价格上都可能有很大出入。

这还是在拿原始商品标准化程度比较高的3C品类举例,如果是服饰、箱包这样标准化程度本来就比较低的商品加上二手属性,几乎每一个都是没有价格参照系的「孤品」。

商品的非标将导致一个无法回避的问题,交易门槛变高,不具备足够专业程度的消费者很难参与进来。石坚坦言,从数据上可以看到,在闲鱼买二手闲置的人很大一部分其实都是非常专业的消费者,他们对商品本身非常了解,能够相对准确的判断商品的真实价值。

其实在我们的生活中,二手房就是一个典型的非标商品,但因为对于中国人来说拥有一套自住房是刚需,所以才会存在房屋中介作为第三方,帮助消费者抹平交易门槛,让交易顺利完成。

但对于闲鱼这样并不是刚需的闲置电商来说,消费者的选择很多,交易门槛的存在会抑制消费者的需求。一些人害怕买到假货,就会转向更有品牌背书的新品电商,甚至直接放弃购买。

在不少二手交易平台上,有相当比例的交易发生在同城,并且买卖双方会要求当面交易,背后的原因就是缺乏信任。长此以往,就形成了「卖重买轻」的局面。石坚透露,在闲鱼上现在在线的商品数超过一亿件,有大量的消费者愿意把商品放在闲鱼上卖。但如果没有在消费端构建同样强大的势能,平台就很难继续良性发展。

闲鱼创始人,花名「处端」的谌伟业日前接受媒体采访时表示,促成一笔交易要付出巨大的成本,没有强大的基础设施、交易技术、信用产品支撑就没法做好闲置电商,「壁垒很高,比做一个京东的壁垒高多了」。

闲鱼进军B2C,进一步降低交易门槛

此番闲鱼推出闲鱼优品,本质上就是平台推进标准化,进一步降低交易门槛的过程。

具体而言,在供给端,闲鱼优品的货品主要有两个来源:一是品牌商的闲置资源,二是渠道商和回收商回收到的品质二手。

同时,闲鱼优品商家端采用高门槛的准入机制,目前只针对两类卖家开放,一类是品牌方,一类是品牌授权经销方,需提交相关资质经审核,通过后才可以入驻闲鱼优品,在服务保障方面,所有商家需支持七天无理由退换货、180天质保等要求,闲鱼希望通过介入闲置消费的全流程,降低消费者的心理压力。

在第一期,闲鱼优品先开放了手机、数码、大家电、小家电等相对标准化程度较高,回收业态更完整的四个品类,未来还将会陆续开设图书手表、奢侈品等品类,以满足更为多样的消费者需求。

我们知道,平台模式的魅力很大程度在于它的「飞轮效应」——供需两端互为正向反馈,可以自发的不断集聚,提高整个平台的价值。但与此同时,平台模式想要做成,就需要面对艰难的起步阶段,即所谓的「双边冷启动」,供需两端同时完成从零到一的发轫。

最常见的手段就是通过巨额补贴迅速聚集用户,但对于依托着阿里巴巴经济体的闲鱼来说,它不仅不需要用粗暴的补贴聚拢用户,甚至还可以让品牌商再让一步,接受7天无理由退换货等服务承诺。

据了解,目前已有包括戴尔、TCL、ThinkPad、机械革命、长虹等在内的数十家品牌商与闲鱼达成了合作意向。TCL电商业务中心的冯飞表示「入驻闲鱼优品,是TCL今年的重要策略。」

之所以如此,一方面是因为品牌商们本身就有处置闲置商品的需求,根据知名数据机构GFK发布的报告显示,2017年技术消费品整体市场预计达到2.158万亿元,即使以5%的官方闲置体量来进行估算,这也是一个千亿级别的蓝海市场。

更重要的原因,还是在于闲鱼已经将闲置商品做成了千亿级别的市场,这时集约能力更强的品牌商想要入场,就需要遵守平台的「游戏规则」。

闲鱼进军B2C,进一步降低交易门槛

如果用一个词来概括阿里巴巴的全部经营哲学,我相信只有一个选择——顺势而为。

比如说支付宝的诞生,一开始只是为了解决网络交易中的信任问题,后来以点及面,成长为千亿市值独角兽蚂蚁金服。阿里云则是因为双十一的交易洪峰一年比一年巨大,阿里需要量身定做的算力作为底层支撑,如今阿里云也可以为各行各业的产业升级提供保障。

闲鱼也是这样,2014年3月,还在负责手淘基础产品的「处端」谌伟业向阿里巴巴CEO张勇提出了创建闲鱼的想法,阿里一直鼓励内部创新,三个月后闲鱼的初代产品就面世了。在这背后,是为了解决当时淘宝五亿买家将自己闲置资产变现的需求。

阿里巴巴的许多新业务,都是为了解决现有业务中的某个瓶颈或者是衍生需求,新的业务就在这个过程中相互协同,最终成长为相互交联的参天大树。但这一切背后更大的「势」,归根结底还是中国巨大人口基数在工业化升级中所爆发的红利。

2018年天猫双十一当天的GMV是2135亿,而1978年的国内生产总值也不过3600多亿而已。高歌猛进40年,我们不仅要制造更有质量的增量产品,也有必要把目光投向过剩的存量市场。

从这个角度来说,闲鱼作为一个闲置交易平台的价值,不在于其究竟创造了多少的GMV,而是在于它让千亿价值的物质资源继续在经济体内保持流动,减少了巨大的资源浪费。

长虹多媒体中国营销中心副台长熊鹏程表示:「希望和闲鱼的合作,能把品牌的闲置资源利用起来,帮助我们一起开源节流。」

以闲鱼为代表的闲置电商,就是在为闲置商品的流动提供一条「河道」。而闲鱼优品,则是在让这条河道更加宽广,商品的流动更加顺畅。

许多评论认为国内的二手闲置市场未来将是一片万亿蓝海,在阿里闲鱼之外,主要玩家还有京东的拍拍二手以及背靠微信小程序和支付入口的58转转。

实际上,58转转此前已经推出了转转优品二手手机业务,但闲鱼优品与其的不同之处在于,58转转是官方自营模式,而闲鱼优品依然采用第三方入驻的纯平台形式,避免了「既当裁判,又当运动员」。

加缪曾说:一切伟大的行动和思想,都有一个微不足道的开始。诞生于阿里一个不起眼的茶水间内的闲鱼,也在游向空间更广阔的汪洋大海。

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